Refund policy
GalaxyFan no será responsable de los retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y/o otras causas fuera de nuestro control como Huelgas u otras causas ajenas a nosotros.
En GalaxyFan, queremos que estés encantada/o con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, te explicamos cómo proceder:
Si cuando recibe la mercancía observa que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo haga constar en el campo de observaciones.
La devolución de cualquier producto defectuoso adquirido con nosotros debe ser notificada en un plazo no superior a 4 días laborables, Preferiblemente entre 24 y 72 horas a través de nuestro correo:
galaxyfantienda(arroba)gmail.com
Tendrá que indicar nº pedido, referencia del producto y desperfecto que presenta. Deberá de adjuntar fotos del producto defectuoso para evitar demoras en la resolución de la incidencia.
En cualquier caso, recuerde que para poder devolver el producto defectuoso debe conservar en perfecto estado el embalaje y todo lo que acompaña al producto.
En algunos casos las imágenes de los productos son bocetos que nos facilitan los fabricantes. Estos productos, incluidos los que disponen de foto real, pueden sufrir pequeños cambios en el diseño y no se aceptará como motivo de devolución. Los productos siempre cumplen con las guías de estilo y diseño que proporciona el propietario de la licencia.
Un defecto menor en la figura o en el embalaje que no afecte el contenido no se considerará un defecto o daño para reclamaciones. Una pequeña variación de pintura, etiquetas adhesivas no incluidas o diferentes a la foto mostrada, cambios en el diseño o colores de la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior pueden ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricación, suministro o transporte.
Siguiendo las nuevas directivas marcadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso, no se atenderán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños fallos de pintura en cualquier artículo de la marca Funko. Lo importante en el producto Funko son las figuras y no el embalaje.
---------------------
Derecho de Desistimiento (Si cambias de opinión)
Cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente, tendrás 5 dias habiles para devolver el producto. GalaxyFan abonará el coste de los productos exceptuando todos los gastos derivados de transporte que correrán a cargo del cliente además de los gastos logísticos de extracción y reubicación del pedido en almacén.